商品配送時間：本網站將於每工作日(每工作日的13:00前訂單為當日訂單，13:01後為隔日訂單)依訂單順序陸續安排出貨，各產品別有不同配送時程，詳列如下：
本網站之 能恩水解3、能恩水解1、能恩水解、能恩 相關產品是委由「雀巢指定配合物流人員」提供配送服務。並且於訂單成立後３～７個工作天送達您指定的地點。本網站下列品牌相關產品： 雀巢媽媽系列(雀巢媽媽孕哺營養膠囊、雀巢媽媽LC40順哺膠囊、雀巢媽媽G穩適細粉) 將委由「雀巢指定合作門市」提供配送服務。並且於訂單成立後７個工作天送達您指定的地點。本網站為求優質配送，網站會進行產品派單作業，以利您掌控各產品配送時程。配送時間：周一到周五 8:30-18:00，例假日除外。*：除離島、特定地區、節慶期間、疫情/颱風等不可抗力因素外，詳見「常見問題」。
送貨運費優惠：(1)單筆訂單消費金額未滿1500元，需支付180元運費。
(2)單筆訂單消費金額滿1500元，免運費。
取消訂單：您可至「會員中心>訂單查詢>訂單詳細資料」與客服人員聯繫，唯我們仍需進一步確認商品是否已出貨。如已出貨，且尚未收到貨亦可進行取消訂單作業(已出貨，煩請依下述退貨須知作業即可)。
取消訂單之退款作業：線上刷卡退款：本網站直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。貨到付款退款：無款項問題，訂單將直接取消。
提醒您，猶豫期非試用期。申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、發票/憑證、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，以利後續退貨及退款作業。
七天商品猶豫期內退貨須知：當您於本網站購買商品，均享有「七天商品猶豫期」。您在收到商品後享有七天商品猶豫期(含假日)，期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨。
但如有下列任一情形，均無法接受七天商品猶豫期內退貨：
1.提出退貨要求已逾收受商品七日以上(含假日)。
2.退貨商品已被拆封非完整訂單。
3.有人為損壞等情形。
4.附加贈品已拆封使用或不完整。
申請退貨時，請至「會員中心>訂單查詢」的訂單查詢頁面，選擇您欲退貨的訂單資料留言或右下方FACEBOOK與LINE與客服聯繫，討論退貨相關需求與作業。提醒您，本網站目前不接受同訂單部份商品退貨。
退貨與退款作業：各產品別有不同退貨流程，詳見下列說明：
能恩水解3、能恩水解1、能恩水解、能恩退貨作業：
非離島與特定地區受交通或郵運不便區域：將由配合物流人員前往收退貨，請消費者將商品裝箱完善即可。退款作業：
線上刷卡退款：本網站直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。貨到付款退款：收到退貨商品後，將於五~七個工作日內匯款至您指定帳戶，恕無法於取貨現場直接退款。雀巢媽媽系列(雀巢媽媽孕哺營養膠囊、雀巢媽媽LC40順哺膠囊、雀巢媽媽G穩適細粉)退貨作業：將由配合物流人員前往收退貨，請消費者將商品裝箱完善即可。退款作業：收到退貨商品與發票/憑證後，取件現場直接退款。